シニア層に向けたECサイトを新たに自社で立ち上げようと考えています。どういった点に注意をしてサイトを…

WebマーケティングのQ&A

シニア層に向けたECサイトを新たに自社で立ち上げようと考えています。どういった点に注意をしてサイトを構築すればよいでしょうか?

時代背景もあり、シニア層に向けたサービスが多くなるにつれ、必然的にシニア向けECサイトの需要も伸びております。

そういった背景の中、差別化をはかり、ITリテラシーが若者ほど高くないシニア層に向けWebで成果をあげるには「手間がかからない」「わかりやすさ」などがキーポイントになってくるでしょう。

例えばサイト構築の段階でも「サイト内検索の必要がないシンプルな構成にしている」「シニアの言葉づかいを把握した作りにする」などのポイントがあります。
また購入の導線に関しても「お問い合わせに関しては、Webのみでなく電話の活用を意識する」「多様な決済方法を用意する」などの工夫も必要です。

また特にシニアは「若さ」を気にしており、若いモデルを利用したほうが購入をイメージしやすくなる、といった見せ方の部分での特徴もあり、通常のECサイトとは違う注意すべき点が多々ございます。

新たにサイトを立ち上げる場合、自社で全て完結しようとしてするのではなく、ぜひ実績のある専門家に相談をし、サイト構築・運用を進めて頂けたらと思いますね。

回答者:Webマーケティングの専門家

ステージグループ/株式会社バックステージ・株式会社プロステージ

井上 英樹
代表取締役社長 井上 英樹

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