株式会社イエローハット 創業者 鍵山 秀三郎 | 経営課題を専門家に相談できるサイト イチゾウ | ページ 3

わが経営論

株式会社イエローハット 創業者 鍵山 秀三郎

※下記は経営者通信18号(2012年4月号)から抜粋し、記事は取材時のものです。

―掃除の広がり以外に、企業成長の転機はありましたか?

いくつもありました。特に顧客の変遷が激しいですね。ガソリンスタンドへの卸売りを創業から4年間続けた後、ガソリンスタンド巡回業者に対する卸売りへと方向を転換。8年目の1969年には、当時急成長していたショッピングセンターへの卸売りを始めました。そして、15年目の1976年。最大の転機が訪れます。ショッピングセンターの卸売りから撤退し、小売りを始めたのです。直営のカー用品店「イエローハット」を開設し、ドライバーの方々への直接販売を始めました。

―なぜ業態を転換し、直営店を立ち上げたのですか。

取引企業の経営姿勢に共感できなかったからです。残念ながら、大手小売企業からは温かい人間性を一切感じられませんでした。その会社は優越的な地位に乗じて、取引条件の変更を一方的に宣告してきました。「条件変更に応じなければ、取引を停止する」と脅してきたのです。こういう人たちと商売をやるものじゃないと感じ、取引をやめました。当時、ショッピングセンターとの取引は総売上の6割を占めていましたが、私の一存で決断しました。

―6割もの売上がなくなると、会社が傾きますよね?

ええ。実際に傾きました。まわりの会社に「あそこは潰れる」という評判を立てられ、多くのメーカーから商品を仕入れられなくなったんです。銀行にお金が返せなくなり、あっという間に借金が膨らみました。

―そんな危機的状況から、どうやって這い上がったのですか。

起死回生の手段などはありません。残りの4割のお客さまに対して、支払いを早くしてもらえるよう、お願いをしてまわりました。寝食を惜しんで東奔西走しましたよ。 通常であれば、請求を月末に締めて翌月末に集金にうかがいます。しかし、その時は「翌月の3日までに手形をください」なんて、無理なお願いをしました。それくらい追い詰められた状態だったのです。ただし、社員には様子を悟られないようにしました。

―なぜ社員には秘密にしたのですか。

うちにメーカーさんが来る時、「お金を払えますか?」と聞かれるからです。私は堂々と「払えなかったら買いません。払えるから買っているんです」と答え続けました。まわりの社員も動揺した様子はない。すると、メーカーさんも納得して売ってくれる。もし社員が自社の危機を知っていたら、その動揺がメーカーさんへと伝わり、商品を仕入れられなかったでしょう。すると、本当に倒産してしまいます。いま振り返ると、取引停止の決断は正しかったと確信しています。この50年間で、当時の問屋さんはみんな潰れましたから。

―最後に、鍵山さんの考える「経営者に必要な資質」を教えてください。

強烈な忍耐心です。他にもいろいろあるとは思いますが、私の場合は忍耐心が土台になっています。不安で眠れない夜も数多くありましたが、耐えながら乗り越えてきました。苦しいこと、嫌なことは経営者がすべて引き受けるべきです。そして、もうひとつが“凡事徹底”。平凡なことを一つひとつ大事にする姿勢です。誰もが特別なことをしたがりますが、世の中に特別なことなんてありません。ないものを探しているうちに、一生が終わってしまいます。でも平凡なことなら、いくらでもある。その一つひとつを大切にしていけば、やがて大きな力になります。多くの同業他社さんは特別なことを追い求めました。一方、うちは平凡な掃除を大事にしました。まわりから何を言われても、徹底的にやり続けました。その結果として、人間性を無視した経営手法に走ることなく、会社を発展させることができたと思っています。

鍵山 秀三郎プロフィール
1933年、東京都生まれ。岐阜県立東濃高校を卒業後、1953年に自動車用品会社に入社。1962年に株式会社ローヤルを設立し、代表取締役社長に就任。自転車1台の行商から事業を始める。1990年に株式を店頭登録。1997年に東証一部に上場し、社名をイエローハットに変更。翌年、同社相談役に就任。創業以来続けている掃除に多くの人が共鳴し、近年は掃除運動が内外に広がっている。現在はNPO法人「日本を美しくする会」の相談役を務める。主な著書に『凡事徹底』、『鍵山秀三郎語録』、『掃除に学んだ人生の法則』(以上、致知出版社)、『鍵山秀三郎「一日一話」』、『掃除道』、『ひとつ拾えば、ひとつだけきれいになる』、『人間を磨く言葉』(以上、PHP研究所)、『正しく生きる』(アスコム)などがある。

企業情報

設立1962年3月
資本金150億7,200万円(2011年3月31日現在)
売上高948億9,200万円(連結)(2011年3月期)
従業員数1,488名(連結)(2011年3月31日現在)
事業内容自動車用部品及びカーアクセサリーの販売(卸売及び小売)
URL http://www.yellowhat.jp/

※このサイトは、取材先の企業から提供されているコンテンツを忠実に掲載しております。
ユーザーは提供情報の真実性、合法性、安全性、適切性、有用性について弊社(株式会社幕末)は何ら保証しないことをご了承ください。自己の責任において就職、転職、投資、業務提携、受発注などを行ってください。くれぐれも慎重にご判断ください。

株式会社幕末

経営課題を専門家に相談できるサイト 専門家 130人 掲載中

Copyright © 2013 KEITSU. All Rights Reserved.